聚焦315!这些乱象被曝光

原标题:聚焦315!这些乱象被曝光

来源| 人民论坛网(rmltwz)

每年的315,都是一个全民关注焦点。今年的“315”晚会曝光了多个行业乱象,触目惊心。一些隐蔽的消费陷阱也被媒体披露。那么,有哪些企业和品牌上了“黑名单”?需要对哪些行业乱象引起重视?一起来看。

这些行业乱象,被曝光

人脸识别滥用:科勒卫浴、宝马看“脸”下菜碟

在全国多地20多家装有人脸识别系统的商户,人脸识别信息均被偷偷获取,没有一个商家明确告知,征得同意更是无从谈起。科勒卫浴、宝马、Max Mara均在列。

科勒卫浴在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头,消费者只要进了其中一家店,在不知情的情况下,就会被摄像头抓取并自动生成编号,以后顾客再去哪家店,去了几次,科勒卫浴都会知道。

武汉大学法学院教授、武汉大学网络治理研究院研究员冉克平指出,个人生物识别信息包括人的身体、生理及行为特征三个层面,直接反映自然人独一无二与不可替代性的身体本质特征,具有唯一性、不可替代性以及损害后果的不可补救性。个人生物识别信息的收集和利用可以分为基于公共利益目的与非基于公共利益目的两种类型,前者限于政府机关或授权机构,后者主要是商业公司及特定机构。应尽快完善个人生物识别信息的管理、规制及法律救济,以促进和完善个人生物识别信息的保护。

针对315晚会曝光的问题,科勒卫浴一名客服人员回应称,感谢关心,已知晓被央视3·15晚会曝光的情况,将会尽快反馈给相关部门。

“大数据杀熟”乱象:互联网平台套路更深

记者近日实测发现,一些互联网平台依然普遍存在不同程度的“杀熟”行为,涉及出行、餐饮等多个生活领域。具体来说,同一时间搜索同样一款产品,不同用户获得的价格信息大相径庭,“熟客”的价格偏高,甚至出现“会员价”高于正常价格的怪象。一些互联网平台以“产品即将售罄”“余票紧张”等虚假信息差别化地营造消费紧迫感,或者给高消费用户自动勾选高价车型、早餐服务等,也同样是在“杀熟”。

中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚指出,在法律政策上应该明确对其行为进行规制,树立行为监管的理念。对这些平台的监管,不能基于其市场份额,而是应该重点对其行为进行动态监管,核心是关注其是否有破坏竞争、损害消费者权益等方面的行为。

针对这一问题,人民论坛记者采访了武汉大学竞争法与竞争政策研究中心主任、武汉大学法学院教授孙晋。他表示,对于监管部门来说,在鼓励平台企业创新发展的同时对其开展包括反垄断在内的有效监管,在包容与审慎中找到监管的平衡点,推动传统经济和数字经济相互促进,兼顾发展和公平、局部和整体、当下和长远,才是数字经济健康发展、行稳致远的治本之策。从反垄断法立法宗旨和国家发展战略角度来看,创新对于数字经济健康发展和提升国际竞争力至关重要。我国要着力通过反垄断法的修改和激励性监管,引导数字平台走创新发展道路。

食品安全:河北养羊大县饲养过程添加瘦肉精

青县是河北省一个重要的养羊基地,每年大约出栏70万只羊。调查发现,这里的羊在饲养过程中添加了瘦肉精。记者在屠宰场对羊肉进行了瘦肉精快速检测条检测,结果呈阳性。

食品安全是广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益。北京师范大学教授、博导唐任伍指出,我国食品安全监管的法制建设起步晚,权威统一专业化的监管体制尚未建成,面对食品安全新形势、新要求,治理体系不完善、治理能力不足的风险凸显。一是法律威慑力不足。二是技术标准有待完善。食品安全标准是依法监管的基础。标准不完善是制度层面重大系统性风险。三是治理机制有待健全。企业主体责任不落实、群众参与渠道不通畅、社会监督能力不强、政府“单打独斗”状况尚未从根本上改变。四是专业监管能力不强。从人员队伍看,我国每万人口食品安全监管人员比例约为1.8。基层监管机构普遍存在专业人才匮乏、人员结构老化、专业素质不高的问题。

“3·15”晚会播出后,河北沧州市委副书记、市长梅世彤接受记者采访时表示,沧州市委市政府已经注意到了央视曝光的青县瘦肉精羊肉问题。目前已经组织力量进行调查,并要求青县县委县政府彻查到底。

如何改进消费者权益保护模式?

南开大学法学院教授,竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵指出,新型侵害消费者权益的行为日渐增多,成为人民群众重点关切的热点与难点问题,亟待寻求破解当前消费者权益保护困境的良方。

第一,构建均衡保护消费者和经营者权益的平衡体系。必须矫正“消费者处于弱势地位的固化思维”,在重新审视消费者市场角色的基础上,构建均衡保护消费者和经营者两者合法正当权益的平衡体系。譬如,在现行消费者法律制度框架下消费者和经营者间的权利、义务及责任设置失衡,不利于建设“共建共治共享”的消费者社会,建议从消费者与经营者利益共同体与命运共同体的维度出发,把握好两者均衡保护的“度”与“力”,促进消费者和经营者关系的良性互动。

第二,充分调动和激发社会多元主体共建共治。消费者权益保护不能仅依靠政府行权,还须充分调动和激发政府以外各类社会主体的积极性、主动性及自主性。应激发消费者及团体的自觉性和自主性、明确行业组织和(或)协会功能、引导和鼓励经营者做好自我合规审查,提高其自律自治的意识和能力。

第三,构建多维度系统化的消费者权益保护模式。科学合理优化事前监管,建议将监管链条前移,采取科学审慎的事前监管,发现问题及时回应,针对网络消费中易发生的聚集性和扩散性风险加以事前预防,构建“事前+事中事后”全周期联动的市场监管和消费者权益保护模式;建立立体化、多部门、综合性的消费者权益保护机制从市场经济运行的基本面和主要秩序的建设与维护出发,引入多样化的治理规范和调整工具,兼顾多元利益;加快引导与激励机制的建设;加强对消费者数据权益的保护,在数字经济下,数据及与之相关的权益成为消费者权益的新内容与新形态,为此现有保护机制应及时扩容,增加与数据权益保护有关的规范,明确数据权益的主体、内容及相关行为等方面的规定。

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新媒体编辑 | 王思楠

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